---

2. Producten

Onze producten zijn handgemaakt en vaak gepersonaliseerd. Daardoor is elk stuk uniek. Kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking zijn normaal en typerend voor handwerk. Kleine luchtbellen kunnen voorkomen, deze zijn eigen aan het composietmateriaal waarmee gewekt wordt. Ze dragen bij aan het unieke karakter van het item.

Bij gepersonaliseerde producten wordt gewerkt op basis van de door jou opgegeven informatie (zoals naam, datum, kleurkeuze enz.). Controleer deze gegevens zorgvuldig, want je bent als klant verantwoordelijk voor de juistheid ervan.

---

3. Bestelling en bevestiging

Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling waarna een bevestigingsmail volgt. Voor gepersonaliseerde items ontvang je eventueel nog een voorbeeld of voorstel ter goedkeuring. We starten pas met de productie na jouw bevestiging.

We behouden het recht om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij voorraadproblemen of bij vermoeden van misbruik.

---

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief btw.
Verzendkosten worden apart vermeld vóór afronding van je bestelling.

Betaling gebeurt via de beschikbare betaalmethoden op de website. De productie en/of verzending start pas na ontvangst van de betaling.

---

5. Levering

We verzenden je bestelling zo snel mogelijk, meestal binnen 5 à 10 werkdagen. Voor gepersonaliseerde producten kan de levertermijn iets langer zijn (bv. 5 à 15 werkdagen), afhankelijk van de complexiteit en drukte.

Levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of annulering bij vertraging.

Wij verzenden via een externe vervoerder en zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens transport, maar helpen je graag bij het opvolgen.

---

6. Herroepingsrecht

Voor standaardproducten heb je als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden.

Let op: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten (conform artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht). Bestellingen die op maat zijn gemaakt (bv eigen kleurkeuzes) of gepersonaliseerd (bijv. met naam, datum of kleurkeuze) kunnen niet geretourneerd of geannuleerd worden na bevestiging.

Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht voor niet-gepersonaliseerde producten? Stuur dan binnen 14 dagen een e-mail naar tinkiesprojects@gmail.com en stuur de producten op eigen kosten en in originele staat terug.

Na ontvangst en controle van de retour, betalen wij je het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen.

---

7. Klachten en garantie

Ben je niet tevreden of is er een probleem met je product? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via tinkiesprojects@gmail.com.

Onze producten vallen onder de wettelijke garantie voor consumenten. Bij een gebrek heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling, zoals voorzien in het Belgisch recht.

Hou er rekening me dat de producten handgemaakt  zijn. Daardoor is elk stuk uniek. Kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking zijn normaal en typerend voor handwerk. Kleine luchtbellen kunnen voorkomen, deze zijn eigen aan het composietmateriaal waarmee gewekt wordt. Ze dragen bij aan het unieke karakter van het item.

---

8. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

---

9. Privacy

Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met onze [Privacyverklaring]. We gebruiken je gegevens uitsluitend voor de verwerking van je bestelling en communicatie, en bij gepersonaliseerde producten ook voor de productie.

---

10. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement waar onze onderneming is gevestigd bevoegd.